最初に送信記録を確認する

応募フォームの完了画面、送信メール、問い合わせ履歴など、応募した事実と日時を確認します。受付番号や自動返信がある場合は保存し、なければ送信した内容を自分用に短く記録します。返信にかかる時間は募集先によって異なるため、決めつけずに案内を読み直してください。

  • 応募した日時と使ったフォーム・窓口
  • 受付完了画面、自動返信、問い合わせ番号の有無
  • 入力した名前や連絡先が間違っていないか
  • 追加の本人確認や返信が必要と書かれていないか

公式の連絡先かを確かめる

再連絡する前に、保存したURLやメールアドレスが公式サイトや応募案内に掲載されているものと一致するか確認します。検索結果やSNSで見つけた別の連絡先へ急いで個人情報を送り直さず、募集先の公式ページから窓口を開き直してください。

  • 公式サイトのドメインと応募案内の連絡先が一致するか
  • 応募窓口と、登録後に使うサービス窓口が同じか別か
  • 個人アカウントへの送信を求められていないか
  • パスワード、認証コード、不要な本人確認書類を求められていないか

再連絡で伝える内容を絞る

再連絡では、応募日時、氏名の代わりに使った識別情報、受付番号、確認したいことだけを伝えます。最初の応募で送った個人情報をもう一度すべて貼り付ける必要があるかは、公式窓口へ確認してから判断しましょう。

  • 応募した日時と応募窓口
  • 受付番号や問い合わせ番号があればその番号
  • 「応募が届いているか」「次に必要な手続きは何か」だけを質問する
  • 住所、本人確認書類、認証情報などを再送しない

短い確認文を作ってから送る

文章は、催促や個人情報の再送ではなく、届いているかの確認にします。例えば「先日応募した者です。〇月〇日に送信した応募が届いているか確認したくご連絡しました。追加で必要な手続きがあればご案内ください」と書き、募集先が案内する連絡先へ送ります。

不安が残るときは応募を急がない

説明と違う連絡先へ移るよう求められた、急いで追加書類を送るよう言われた、質問への回答が残らないなどの不安がある場合は、次の情報を送る前に公式窓口へ確認します。送信日時、URL、やり取りの内容を保存し、同じ情報を別の相手へ重ねて送らないようにしましょう。