登録前に、禁止事項と相談手順を確認する
録画・撮影・転載は禁止転載に関する規約の範囲や、運営側の通知・検知機能、報告後の案内はサービスによって異なります。機能があるという説明を見ても、すべての方法で保存を防止できるとは限りません。開始前に規約と公式窓口で、できることとできないことを分けて確認します。
- 利用者による録画・画面撮影・無断転載を、規約でどう扱っているか
- 録画や撮影を検知・通知する機能があるか。その機能で分かる範囲はどこまでか
- 配信中に不安を感じた場合、配信終了・ブロック・報告をどの順で行うか
- 外部投稿を見つけた場合の窓口、受付時間、必要なURLや記録は何か
配信中に録画を示唆されたら、自分だけで交渉しない
録画や撮影をほのめかす発言があって不安を感じたら、相手とのやり取りを続けて確認しようとせず、利用サービスの案内に沿って配信を終了し、ブロックや報告を検討します。個人の連絡先を渡したり、外部SNSで直接削除を求めたりせず、公式窓口へ状況を伝えてください。
後から説明できるよう、可能な範囲で日時、利用した機能、相手の表示名やアカウント情報、発言内容を整理します。画面を保存する場合も、自分や他の利用者の情報を含めてよいか、利用規約に反しないかを先に確認してください。
外部投稿を見つけたら、URLと掲載先を控える
疑わしい画像や動画を見つけても、拡散を止めるために別のSNSへ転載したり、投稿者へ直接連絡したりしないでください。掲載ページのURL、サイト名、アカウント名、確認した日時、問題の箇所を整理し、掲載先の公式な報告・削除依頼窓口と、利用中の配信サービスや事務所の相談先へ連絡します。
削除依頼で本人確認などの追加資料を求められた場合は、提出先が公式か、何の資料がなぜ必要か、どの方法で送るかを確認してから判断します。対応の可否や完了時期は、掲載先や個別の状況によって異なります。
- 掲載ページのURLと、サイト・サービスの名称
- 投稿者やアカウントの表示名、投稿を確認した日時
- 自分のどの情報や画像が掲載されているかの説明
- 問い合わせ先、受付番号、次に確認する日や手順
そのまま使える相談文
事実を短くまとめ、まず手続きと必要情報を尋ねます。本人確認書類や認証コードなどは、公式窓口から必要性と提出方法の説明を受ける前に送らないようにします。
- 「〇月〇日ごろ、配信中に録画・撮影を示唆する発言がありました。配信を終了しました。記録の残し方と、報告に必要な情報を教えてください。」
- 「掲載先のURLは〇〇です。私に関係する画像・情報が掲載されている可能性があります。確認方法と削除依頼の窓口、提出が必要な資料を教えてください。」