使った端末とアカウントを記録する
まず、どのPC・タブレット・ブラウザで、どのアカウントを使ったかを整理します。利用した日時、開いたサービス、写真や書類を扱ったか、同じ端末を誰が使うかを記録し、確認できた事実と「見られたかもしれない」という推測を分けて考えます。
- 端末名、OS、ブラウザ、利用日時、接続したアカウント
- プロフィール、メッセージ、画像、本人確認画面などで扱った情報
- 端末を共有する相手と、端末のログインアカウント
- 自分が確認した表示と、まだ確認できていない点の区別
サービスからログアウトし、セッションを確認する
利用したサービスの公式画面からログアウトし、ログイン中の端末やセッションを管理できる表示があれば確認します。全端末ログアウトや端末削除の機能がある場合も、表示の意味と影響を確認してから実行し、操作日時と結果を記録します。
- サービスの公式画面でログアウトが完了しているか
- ログイン中の端末、セッション、連携アプリの表示
- 不要なセッションを終了した日時と、再ログインが必要な範囲
- 共有端末にアカウントを残したままにしないこと
ブラウザの自動入力・保存パスワード・履歴を見る
共有端末では、ログイン情報の保存、自動入力、閲覧履歴、ダウンロード、スクリーンショットなどが残る場合があります。ブラウザやOSの公式設定で、仕事用アカウントの保存情報を確認し、必要なものを削除します。プライベートブラウズを使っただけで全てが見えなくなるとは限らないため、端末側の保存場所も確認しましょう。
- ブラウザに保存されたユーザー名・パスワード・自動入力情報
- 閲覧履歴、ダウンロード履歴、保存した画像や書類、スクリーンショット
- ブラウザの同期や、OSのパスワード管理機能に残る情報
- 削除前に必要な仕事の記録を別の安全な場所へ移したか
通知・メール・クラウド同期の表示を確認する
ログイン通知、メッセージ通知、メールのプレビュー、カレンダーや写真の同期が、共有端末の画面に表示されていないか確認します。通知をオフにする方法や同期を止める方法は端末・アプリごとに違うため、公式設定を見て、必要な通知と仕事用の通知を分けて管理します。
- ロック画面・通知センター・メールアプリに表示された内容
- 写真、ファイル、スクリーンショット、ダウンロードの同期先
- 共有端末の別ユーザーや家族のアカウントに表示される範囲
- 通知や同期を変更した日時と、変更後に残っている表示
端末を使う人に見られる情報を分ける
共有端末を今後も使う場合は、端末のユーザーアカウントやブラウザプロフィールを分け、仕事用の情報を個人の写真や書類と同じ場所に保存しないようにします。端末のロック、画面通知、保存先、バックアップの設定を見直し、募集先の公式案内で禁止されている共有方法がないかも確認してください。
- 端末のユーザーアカウント・ブラウザプロフィールを分ける方法
- 仕事用の画像・書類・メッセージを保存する場所と自動同期の範囲
- 画面ロック、通知プレビュー、スクリーンショットの保存先
- サービスや募集先が案内する端末・アカウント利用条件
残った情報や不明点は公式窓口へ相談する
ログアウトできない、知らない端末が残る、プロフィールや報酬表示が変わった、本人確認書類を保存した可能性があるなどの場合は、画面と日時を記録して公式窓口へ相談します。パスワードや認証コードを送らず、何を使ったか、何を確認したか、どの表示が残っているかを事実として伝えましょう。
- 共有端末、利用日時、残っている表示、行った操作の時系列
- セッション終了、保存情報の削除、通知変更後の状態
- 個人情報・画像・メッセージが見える範囲と、確認できない点
- 不明点が解消するまで、追加の個人情報や認証情報を送らないこと